Overview
260702030 – ANALISTA TECNICO I | APARECIDA DE GOIANIA (GO) Jobs in Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil at Sotreq S/A
Title: 260702030 – ANALISTA TECNICO I | APARECIDA DE GOIANIA (GO)
Company: Sotreq S/A
Location: Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil
Descrição
Você é uma pessoa apaixonada por soluções técnicas, melhoria contínua e excelência no atendimento ao cliente? A Sotreq está em busca de um(a) Analista Técnico para atuar como elo estratégico entre a fábrica, as oficinas e as equipes internas, contribuindo para a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
Sua missão
Garantir a excelência dos processos técnicos de serviços, assegurando alinhamento com os padrões do fabricante, apoiando a gestão de garantias, análise de falhas, planejamento de peças e disseminação de conhecimento técnico em toda a organização.
Principais responsabilidades
- Atualizar e orientar as áreas envolvidas sobre processos e procedimentos técnicos, com base na literatura do fabricante e diretrizes corporativas.
- Multiplicar treinamentos, programas e práticas desenvolvidas pela fábrica, promovendo a padronização e melhoria contínua dos serviços.
- Analisar e divulgar cartas de serviço do fabricante, avaliando sua aplicabilidade e criticidade para a frota atendida.
- Elaborar relatórios técnicos e análises de falhas, propondo soluções alinhadas ao tipo de equipamento e à ocorrência identificada.
- Atuar como interface entre oficinas e fabricante para suporte técnico, disponibilidade de peças e redução de impactos nos atendimentos.
- Acompanhar demandas e planejamento de peças junto à Central Planning e ao fabricante.
- Aprimorar padrões de solicitação de peças, contribuindo para redução de devoluções e aumento da eficiência dos reparos.
- Processar e acompanhar garantias, buscando máxima recuperação financeira junto ao fabricante.
- Controlar processos de PSC (Post Sale Credit) e aceitação de cascos remanufaturados (REMAN).
- Participar de reuniões técnicas estratégicas com equipes internas e fabricantes para análise de resultados, performance de equipamentos e definição de ações de melhoria.
- Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de informações e suporte às análises especializadas.
- Apoiar a equipe administrativa na implantação, controle e melhoria dos processos de serviços.
Diferenciais
- Experiência com equipamentos Caterpillar ou máquinas de linha amarela.
- Conhecimento em processos de remanufatura (REMAN) e PSC.
- Vivência em planejamento de peças e suporte técnico de campo.
- Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações do fabricante.
Por que fazer parte da Sotreq?
Na Sotreq, você fará parte de uma equipe que valoriza a inovação, a excelência técnica e o desenvolvimento contínuo. Aqui, seu conhecimento contribuirá diretamente para a qualidade dos serviços prestados, para a satisfação dos clientes e para os resultados do negócio.
Venha acelerar sua carreira em uma empresa referência no setor e fazer parte de grandes desafios técnicos!
Requisitos
- Ensino Superior Completo: Administração ou Engenharia
- Experiência em suporte técnico, manutenção de equipamentos, garantia ou serviços pós-venda.
- Conhecimento em interpretação de literatura técnica e análise de falhas.
- Vivência em processos de garantia e relacionamento com fabricantes.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Habilidade para conduzir treinamentos e compartilhar conhecimento técnico.
- Conhecimentos em sistemas de gestão e pacote Office.
Benefícios
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Programas de Saúde – Campanhas, monitoramento de doenças crônicas, programa Canguru (gravidez) e mais
Assistência odontológica
Seguro de vida Prudential
Wellhub – Plataforma de bem-estar com acesso a academias, atividades físicas e serviços de saúde
Wellz – Plataforma de apoio à saúde mental e bem-estar
Clube de Vantagens – Programa que oferece descontos e benefícios exclusivos em produtos e serviços
Assistência Social – Apoio social para colaboradores e suas famílias
Ginástica laboral
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
