Overview
Analista de Gestão de Clientes Pleno Jobs in Aracaju, Sergipe, Brazil at Iguá Saneamento
Title: Analista de Gestão de Clientes Pleno
Company: Iguá Saneamento
Location: Aracaju, Sergipe, Brazil
Descrição da vaga
Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.
Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.
Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!
Local de Atuação: Aracaju, Sergipe
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e analisar o desempenho das equipes de campo, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e prazos de execução dos serviços.
- Identificar desvios operacionais, propondo e acompanhando planos de ação para melhoria da eficiência.
- Realizar a cobrança sistemática das equipes e fornecedores quanto ao cumprimento de metas, prazos e padrões estabelecidos.
- Acompanhar a execução de contratos operacionais, garantindo aderência às cláusulas contratuais, SLAs e indicadores de desempenho.
- Solicitar materiais, equipamentos e insumos necessários para execução das atividades de campo, assegurando disponibilidade e controle adequado.
- Controlar e validar medições de serviços executados por terceiros, garantindo a conformidade das informações para fins de pagamento.
- Apoiar o processo de faturamento de contratos, mediante conferência técnica das medições e evidências de execução.
- Elaborar relatórios gerenciais e analíticos sobre desempenho operacional e contratual.
- Atuar na interface com áreas internas (comercial, engenharia, suprimentos, financeiro) para alinhamento e resolução de demandas.
- Garantir cumprimento de normas regulatórias, procedimentos internos e padrões de qualidade da concessionária.
- Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises de BI, transformando dados em informações estratégicas que apoiem o acompanhamento de resultados, a identificação de oportunidades de melhoria e a tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Sólida experiência em gestão de clientes e análise de dados;
- Domínio em SQL, PowerPoint, Excel Avançado, Power BI, QGIS e Python;
- Experiência em apresentações corporativas.
Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.
Informações adicionais
✨ Nossos Benefícios
Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:
🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Plano de Saúde extensivo aos dependentes
- Plano Odontológico extensivo aos dependentes
- Serviço de Telemedicina
- Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
- Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
- Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
- Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
- Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
- Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
- Seguro de Vida
👨👩👧👦 Família e Apoio Pessoal
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
🍽️ Alimentação
- Vale alimentação
- Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
- Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)
🚍 Mobilidade
- Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)
💰 Incentivos Financeiros
- Salário compatível com o mercado
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados
- Empréstimo Consignado
📚 Desenvolvimento e Carreira
- Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
- Programas de mentoria pontuais
- Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.
VENHA TRABALHAR COM A GENTE!
⚡Em 2017, nascemos com um propósito: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.
Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.
O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 2.800 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.
Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.
#VemSerIguá 💧
Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.
