Overview
Analista de suporte de TI Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Juntos Somos Mais
Title: Analista de suporte de TI
Company: Juntos Somos Mais
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Sobre a vaga:
A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia atuando no mercado da construção civil desde 2018 que tem como acionistas três gigantes do mercado: Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre.
Fazemos isso por meio de tecnologia, com produtos próprios, parcerias, aquisições e com um time empreendedor, de alta performance, que é movido pela nossa paixão em transformar vidas! Hoje contamos com mais de 40 marcas participantes, mais de 1.2 milhões de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra, 100 mil lojas e movimentamos mais de 10 bilhões de reais em nossa Loja Virtual em 2024, e crescemos mais a cada dia.
O nosso time é empreendedor e apaixonado por propor as melhores soluções para os nossos usuários, fortalecendo o varejo de materiais de construção e impactando a vida de milhares de pessoas. Através disso, construímos relações sólidas para sermos o maior ecossistema da construção civil.
A área é responsável por atender os chamados técnicos de N2 e N3 dos Produtos Juntos Vantagens e Juntos Loja e o desafio é atender o SLA equilibrando os chamados da fila com os pedidos de chamados fura-fila de Consultores e Vendedores que estão no campo atendendo nossos clientes. Temos o desafio também de com inteligência em dados, avaliar os chamados recorrentes e passar para as áreas de Engenharia e Produto para a efetiva correção de causa-raiz.
Responsabilidades:
- Atendimento de Chamados N2/N3;
- Execução de Scripts em Banco de Dados relacional e não relacional;
- Execução de Scripts Python;
- Execução de Chamadas em APIs dos Produtos;
- Análise e Troubleshooting correlacionando logs e querys;
- Análise e Troubleshooting utilizando o Kibana.
Requisitos:
- Conhecimentos em Bancos de Dados SQL/Postgree (conhecimento em banco de dados não relacional será um diferencial);
- Conhecimentos em Kibana e softwares relacionados;
- Conhecimentos de APIs;
- Conhecimento em Ferramentas de Chamados como Zendesk, Freservice, ServiceNow;
- Disponibilidade para ir 1 vez por semana presencial ao escritório em São Paulo.
Se isso tudo faz sentido pra você, o próximo passo é seu. Vem ser Construtor(a) com a gente no maior Ecossistema da Construção Civil! 🚀🏗️
Nosso processo seletivo e o compromisso com a Diversidade:
Na #Juntos, valorizamos a jornada de aprendizagem mútua: queremos descobrir, juntos, o potencial de cada pessoa em todas as etapas do processo. Nosso objetivo é criar uma experiência transparente, justa e eficiente, alinhada aos nossos valores e à nossa cultura de protagonismo e impacto.
Acreditamos que um time diverso e autêntico é essencial para gerar soluções verdadeiramente inovadoras. Aqui, você será encorajado a ser você mesmo(a), trazendo suas singularidades para somar ao coletivo. Promovemos inclusão de forma concreta, com ações afirmativas que buscam ampliar vozes de diferentes origens e perspectivas.
Se você busca um ambiente onde pode ser quem é, aprender com liberdade e contribuir com impacto real, seu lugar pode ser aqui. Vem construir com a gente o maior ecossistema da construção civil! 🚀🏗️
Benefícios de ser um Construtor(a) na #Juntos
Por aqui, acreditamos que cuidar das pessoas é tão importante quanto alcançar resultados. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.
🧾 Remuneração variável: reconhecemos resultados de forma justa e transparente.
❤️ Saúde em primeiro lugar
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida
- Zenklub: apoio emocional e saúde mental de forma acessível
- Wellhub: você escolhe onde e como manter o corpo em movimento
🍴 Liberdade e autonomia no seu dia a dia
- Vale-refeição ou alimentação via Flash (você escolhe como usar)
- Auxílio Home Office
- Kit Ergonomia (porque conforto também importa!)
👶 Família em foco
- Auxílio-creche
- Licença-maternidade de 180 dias e parental de 20 dias (também para casais homoafetivos ou famílias por adoção/guarda judicial)
🎓 Desenvolvimento e aprendizado contínuo
- Descontos com parceiros como Conquer, ESPM, MBA USP, EBAC e ComSchool
- Programas internos e trilhas de aprendizagem
- Parceria com o SESC e com a Dr. Pet (20% de desconto nos planos)
✨ Outros benefícios que fazem a diferença
- Day off de aniversário 🎉
- Posher (para quem está em SP): serviços como massagem, manicure, lavanderia e muito mais com desconto exclusivo
