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Application Engineer Jobs in Tokyo, Japan at SMALL WORLD / Work in Japan?

Title: Application Engineer

Company: SMALL WORLD / Work in Japan?

Location: Tokyo, Japan

Responsibilities 1 :

  • Maintain the health of our cloud-native environments and Kubernetes clusters. You will monitor resource utilization, manage configurations, and ensure high availability.
  • Responds to system alerts and incidents, diagnosing issues, implementing solutions, and collaborating with development teams during root-cause analysis (RCA) to prevent recurrence.
  • Perform production environment operations such as project releases, applying patches, updating infrastructure configurations, etc

Required Skills 1 :

  • 3+ years system maintenance and operation experience
  • Conversational level both in Japanese and English
  • Knowledge in Cloud and Kubernetes
  • Experience in using CI/CD pipelines
  • Experience in using monitoring tools like Prometheus, Grafana

Desired Skills 1 :

  • Familiarity with managing, tuning, or troubleshooting databases
  • Experience with mission-critical services
  • Experience in AI-driven automation
  • Experience in performing performance testing
  • Experience in doing infrastructure capacity planning
  • Experience in people management

Language Skills 1 :

  • Japanese : Business level
  • English : Daily conversation level (ex: TOEIC 600 or higher)

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Responsibilities 2 :

  • インシデントの技術調査と解決:** L1からエスカレーションされたインシデントに対し、Linux OSやGoogle Cloud Loggingを利用したログ分析を主軸に、原因を特定し解決に導きます。
  • エスカレーション管理:** 解決困難な問題について、調査結果を英語で的確に要約し、L3エンジニアチームへエスカレーションします。
  • ナレッジベースの構築:** 調査過程で得た知見をナレッジとして蓄積し、チーム全体の解決能力を向上させます。
  • ITILプラクティスの実践と改善:** インシデント管理等の現行プロセスを遵守し、将来導入される問題管理やサービスレベル管理の設計・改善に積極的に参加します。

Required Skills 2 :

  • Internet/Web基礎技術の理解と実務経験
  • HTTPリクエスト/レスポンス、REST APIの理解と実務経験
  • Java17以上を用いた開発の実務経験
  • Spring Framework (Spring Boot, Spring MVCなど) を利用したWebアプリケーション開発の実務経験
  • Oracleデータベースの利用経験、またはSQLの深い理解と実務経験
  • Linuxコマンドによるアプリケーション・システムログ 調査の実務経験
  • ソースコード調査の実務経験
  • ビジネスレベルの日本語能力: 日本のパートナー企業やL1チームとの円滑なコミュニケーションに必須です。
  • 技術文書レベルの英語力: 調査結果を英語で要約し、L3チームに的確に伝達するために必要です。
  • Web技術の基礎知識: インターネットやWebサイトが機能する仕組みの基本的な理解。
  • ログ調査能力: Linuxコマンドラインを用いたログ調査、およびGoogle Cloud Loggingを利用したログ分析の実務経験。
  • 論理的な問題解決能力: 情報を整理し、原因を切り分け、仮説を立てて検証する能力。

Desired Skills 2 :

  • ITサービスデスクやテクニカルサポート（特にL2）での実務経験。
  • 一般コンシューマ向け（toC）の大規模サービスにおける、開発・運用経験。
  • ITIL Foundation認定資格、またはITILフレームワークに関する知識。
  • 根本原因分析（RCA）や問題管理プロセスの経験。
  • 調査や定型業務を効率化するための簡単なスクリプト作成経験（Python, Shell Scriptなど）。
  • 現状に満足せず、常に改善点を見つけ、主体的に提案・実行できる姿勢。

Language Skills 2 :

  • Japanese : Native level
  • English : Daily conversation level (ex: TOEIC 600 or higher)

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Responsibilities 3 :

  • 幹線管理ウェブアプリケーションのフロントエンド開発
  • 幹線管理モバイルアプリケーションのフロントエンド開発
  • バックエンドエンジニアと連携した開発作業
  • パフォーマンス最適化やUI/UXの改善
  • コードレビューやテストの実施
  • 開発内容に関するドキュメントの作成・更新

Required Skills 3 :

  • Javaを用いた、アプリケーションの5年以上の開発経験、及び、Reactを用いた、アプリケーションの開発経験。
  • 既存コードの読解・分析能力。

Desired Skills 3 :

  • 指示待ちにならずに、ご自身で進んで動ける方を希望します。

Language Skills 3 :

  • Japanese : None
  • English : Business level (ex: TOEIC 800 or higher)

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Responsibilities 4 :

  • Manage the audit platform (e.g., Archer, ServiceNow GRC, MetricStream), including operational health, configuration, and continuous improvement
  • Translate technical requirements and gap analysis into actionable strategies
  • Bridge technical capabilities and quality processes; convert audit findings into streamlined digital workflows
  • Manage access controls, workflow configuration, data analysis, and reporting
  • Maintain audit platform operational health and ensure adherence to ISO 9001 standards
  • Facilitate cross-functional collaboration and provide system guidance

Required Skills 4 :

  • Bachelor’s degree in engineering, Information Technology, Computer Science, or a related discipline
  • More than 3 years in Quality Assurance, Quality Systems management, or platform administration roles, with demonstrable experience specific to QMS and GRC software platforms
  • Proven, hands-on experience in supporting QMS or GRC platforms (e.g., Archer, ServiceNow GRC, MetricStream)
  • Demonstrable experience in the operational maintenance of a Quality Management System (QMS) and a strong understanding of ISO 9001 standards
  • Exceptional communication skills, able to translate complex quality requirements into clear system workflows and provide guidance to cross-functional teams
  • Proven ability to manage multiple quality-related initiatives to closure with strong organizational skills and meticulous attention to detail
  • Proficiency in documentation of system configurations, standard operating procedures (SOPs), audit reports, non-conformity tracking, and corrective actions
  • Experience in multi-departmental stakeholder management, driving platform adoption, and facilitating meetings to discuss system performance and improvement plans

Desired Skills 4 :

  • Prior experience with ISO 9001 implementation, maintenance, or certification processes (e.g., Internal Auditor certification)
  • Experience with other compliance or management system frameworks (e.g., ISO 27001, ITILv4)
  • Experience in developing and delivering training on QMS procedures and platform workflows
  • Ability to create and standardize QMS procedures, work instructions, and internal guidance documents
  • Proficiency in designing intuitive dashboards and data visualizations, both within the platform and through external BI tools (e.g., Domo, Tableau, Power BI)
  • Proven ability to consolidate and track QMS initiatives, audit findings, and corrective actions with many stakeholders
  • Experience consulting on quality management best practices and standards
  • Experience in cross-functional planning and communication within a large organization

Language Skills 4 :

  • Japanese : Native level
  • English : Business level (ex: TOEIC 800 or higher)

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