Overview
Líder de Calidad centro de contacto Jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia at Heimcore
Title: Líder de Calidad centro de contacto
Company: Heimcore
Location: Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Importante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un Profesional en líder de calidad para fortalecer su equipo de trabajo.
Perfil Requerido
Profesional en carreras como: ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de telecomunicaciones, telemática, economía, administración de empresas, administración pública, ingeniería industrial, archivística o afines, Debe contar con especialización en áreas administrativas, financieras o de gerencia. Con experiencia mínima de 2 a 3 años en funciones relacionadas con gestión de calidad, atención al ciudadano y mejora de procesos.
Conocimientos Específicos
- Normas de calidad (ISO 9001 y COPC)
- Gestión de calidad y mejora continua
- Auditorías internas y cumplimiento normativo
- Análisis de datos y toma de decisiones
- Manejo de herramientas estadísticas y de control de calidad
- Gestión de canales de atención al ciudadano
Funciones Principales
- Asesorar la atención del personal en los diferentes canales de comunicación definidos por la entidad
- Desarrollar procesos, políticas y manuales de calidad
- Realizar auditorías internas y asegurar el cumplimiento de normativas técnicas
- Analizar resultados de operación y quejas para identificar oportunidades de mejora
- Liderar equipos de trabajo y capacitar en estándares de calidad
- Implementar acciones correctivas y preventivas (CAPA)
Condiciones Laborales
- Salario: $5.207.886
- Horarios: De lunes a viernes horario de oficina
- Tipo de contrato: Fijo
- Modalidad: Presencial
