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SUPERVISOR DE QUALIDADE E CONFORMIDADE Jobs in João Pessoa, Paraíba, Brazil at Alfa Group
Title: SUPERVISOR DE QUALIDADE E CONFORMIDADE
Company: Alfa Group
Location: João Pessoa, Paraíba, Brazil
Sobre a Alfa Inteligência
Na Alfa Inteligência, não apenas coletamos dados; deciframos o comportamento humano. Atuamos como suporte estratégico para decisões críticas no setor público e privado, traduzindo dados complexos em insights acionáveis.
Buscamos um profissional que vá além da conferência: alguém que garanta a confiabilidade real da operação.
Objetivo do cargo
Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade metodológica das pesquisas, atuando de forma preventiva e corretiva sobre falhas operacionais, fraudes e desvios de processo.
Papel estratégico (o que não pode ficar implícito)
Este profissional não é apenas um auditor.
Ele é responsável por:
- Identificar riscos
- Atuar sobre causas
- Influenciar diretamente a operação
Principais responsabilidades
- Liderar o time de auditores (qualitativo e quantitativo)
- Estruturar e aprimorar rotinas de auditoria e controle
- Monitorar indicadores da ferramenta de coleta (GPS, tempo, áudio, padrões de resposta)
- Validar ou invalidar entrevistas com base em critérios técnicos
- Identificar fraudes, inconsistências e desvios operacionais
- Criar e acompanhar indicadores de qualidade e confiabilidade dos dados
- Elaborar relatórios executivos de risco e conformidade
- Atuar de forma preventiva, propondo melhorias estruturais
- Trabalhar em conjunto com Operações na correção de falhas recorrentes
Indicadores de sucesso
- Redução de fraudes e inconsistências
- Aumento da aderência ao processo
- Redução de retrabalho
- Confiabilidade dos dados entregues
Perfil ideal
- Experiência com auditoria, qualidade ou controle operacional
- Perfil analítico e investigativo (não operacional)
- Capacidade de identificar padrões e anomalias
- Postura firme para lidar com conflitos e desvios
- Organização e pensamento estruturado
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Estatística, Engenharia, áreas correlatas)
- Domínio de Excel e ferramentas de análise
- Familiaridade com dashboards e dados operacionais
Modelo de contratação
- CLT | Híbrido
