Overview
Supervisor PQR Jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia at GroupCOS
Title: Supervisor PQR
Company: GroupCOS
Location: Bogota, D.C., Capital District, Colombia
📢 Oferta Laboral – Supervisor Senior (Enfoque en PQR)
Buenas tardes,
En Customer Operation Success (COS) nos encontramos en búsqueda de talento para el cargo de Supervisor Senior , con experiencia en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos). ¡Únete a nuestro equipo!
🕒 Horario
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
💰 Salario
$1.800.000 + comisión + auxilios + todas las prestaciones de ley
📄 Tipo De Contrato
Obra o labor
🎓 Requisitos Académicos
- Profesional en carreras administrativas, industriales o afines
- Tecnólogo en carreras administrativas
💼 Experiencia
- Profesional: mínimo 6 meses en roles similares, con experiencia en operaciones de servicio al cliente y gestión de PQR (certificada)
- Tecnólogo: mínimo 1 año en roles similares, con experiencia en operaciones de servicio al cliente y gestión de PQR (certificada)
📌 Funciones Principales
- Supervisar la gestión de PQR garantizando tiempos de respuesta y calidad
- Liderar equipos de servicio al cliente
- Seguimiento a indicadores de gestión (TMO, NPS, calidad, entre otros)
- Asegurar el cumplimiento de metas operativas
- Implementar acciones de mejora continua en el servicio
🌟 Beneficios
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de crecimiento interno
- Excelente ambiente laboral
- Formación continua
- Programas de bienestar
✨ ¡Postúlate y haz parte de la familia COS! ✨
