Overview
Analista de suporte Junior Jobs in Greater Rio de Janeiro at Droom
Title: Analista de suporte Junior
Company: Droom
Location: Greater Rio de Janeiro
Estamos selecionando alguém que queira trabalhar com soluções inovadoras para atuar como Analista de Suporte.
Responsabilidades e Atribuições
- Administrar e manter políticas de governança, gestão de identidades, acessos (Azure AD/Entra ID) e segurança da informação;
- Administrar os principais workloads do Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams e Planner);
- Prover suporte técnico aos usuários e resolver problemas em ambientes Linux e Windows, garantindo a estabilidade e eficiência dos serviços de TI;
- Orientar as equipes de negócios sobre as melhores práticas de uso das ferramentas para aumentar a produtividade
- Realizar manutenção regular do ambiente tecnológico, incluindo atualizações de software, patches de segurança, criação de imagens e backup de dados;
- Solucionar problemas de hardware e software;
- Manter os ativos de TI funcionais;
- Estabelecer rotinas de backup;
- Implementar políticas de uso e acesso a sistemas e rede;
- Monitorar soluções de segurança, correlacionando informações para manter vigilância das tentativas de ataques cibernéticos, vazamento de informações e responder aos possíveis incidentes de segurança;
- Implementar ferramentas tecnológicas para elevar o nível de maturidade de suporte aos usuários;
- Administrar serviços de rede de dados, tais como: rede Wi-Fi, cabeamento estruturado, links de internet, firewall;
- Identificar e sugerir melhorias no ambiente;
- Desenvolver e manter documentação do ambiente tecnológico;
- Elaborar matérias para esclarecimento de dúvidas;
- Realizar o suporte aos usuários e treinar os usuários para o uso eficiente das soluções de TI;
- Garantir a qualidade das entregas;
- Atuar na análise e resolução de problemas;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos correlatos;
- Conhecimento de ferramentas de segurança, tais como: WAF, DLP, XDR, backup, solução de Anti-Spam/Anti-Phishing.
- Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server;
- Domínio profundo dos aplicativos Microsoft 365;
- Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs
- Foco orientado a prazo, qualidade e resultados;
- Raciocínio analítico para troubleshooting;
- Habilidade, criatividade e pro atividade para identificar e solucionar problemas;
- Capacidade de comunicação oral e escrita para lidar com diferentes níveis hierárquicos;
- Capacidade de discussão e geração de novas ideias.
Diferencial
- Certificações em AWS ou outras tecnologias de cloud;
- Certificações oficiais da Microsoft (ex: Microsoft 365 Certified: Fundamentals, Messaging Administrator, ou Enterprise Administrator Expert).
- Experiência com metodologias ágeis.
O que oferecemos agora, porque o amanhã está em construção:
Modelo de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica)
Local de Trabalho: Barra da Tijuca
Horário de trabalho: De segunda à sexta, de 9h às 18h.
Presencial
