Overview
Analista de Inteligencia de Experiencia al Cliente Jobs in San Salvador, El Salvador at Davivienda El Salvador
Title: Analista de Inteligencia de Experiencia al Cliente
Company: Davivienda El Salvador
Location: San Salvador, El Salvador
🚀 ¡Buscamos a nuestro próximo/a Analista de Inteligencia para Experiencia del Cliente! 📊💡
Si te apasiona transformar datos en insights que realmente impacten la experiencia de las personas, este rol es clave para entender la voz del cliente y convertirla en decisiones estratégicas dentro del banco. 💬
🎯 Objetivo del puesto
Analizar, integrar y transformar información de múltiples fuentes para generar insights accionables que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la toma de decisiones del negocio
🤝 ¿Qué necesitamos para ser un equipo increíble?
✔️ Integrar y analizar datos de diferentes fuentes (encuestas, redes, call center, entre otros) 🔄
✔️ Diseñar dashboards e informes ejecutivos para distintas áreas 📊
✔️ Monitorear indicadores clave como NPS, CSAT y FCR 📈
✔️ Generar recomendaciones basadas en datos para mejorar procesos 💡
✔️ Coordinar con equipos de negocio y tecnología como punto clave de analítica 🤝
🌟 Impacto del puesto
Serás protagonista en la construcción de una cultura data-driven, generando insights que permitan anticipar necesidades, mejorar procesos y elevar la experiencia de nuestros clientes de forma continua. 🚀
🔍 ¿Qué debes cumplir?
🎓 Formación en áreas como Sistemas, Ingeniería, Economía o afines
💻 Experiencia en análisis de datos, SQL y herramientas de visualización (Power BI, Tableau)
📊 Conocimiento en modelado de datos, ETL y analítica avanzada
🧠 Habilidades analíticas, pensamiento crítico y orientación a resultados
🌎 Inglés avanzado deseable
💡 Lo último… pero no menos importante
✨ Ser parte de un banco sólido, innovador y en transformación
📚 Aprendizaje continuo y desarrollo profesional
🤝 Cultura colaborativa, cercana y enfocada en datos
🚀 Participación en proyectos estratégicos de alto impacto
📩 ¿Listo para este reto?
Postúlate y sé parte de un equipo que convierte la voz del cliente en decisiones que transforman el negocio.
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